Tutaj znajdą Państwo odpowiedzi na najważniejsze pytania

Wymagalne składki są pobierane w drodze polecenia zapłaty z konta wskazanego przez Państwa. Za uzgodniony sposób płatności uznaje się płatność roczną.

Wszystko jest przejrzyście pokazane na Państwa osobistym koncie INSURFOX. Wystarczy zalogować się na konto, przejrzeć polisy widoczne w panelu i kliknąć tę polisę, którą chcą Państwo obejrzeć szczegółowo. Tutaj mogą Państwo także pobrać pełny dokument polisy do własnej dokumentacji.

Okres obowiązywania umowy znajdą Państwo w swojej polisie. Później nie muszą Państwo nic więcej robić, ponieważ umowa ulega automatycznemu przedłużeniu o kolejny rok.

Proszę zalogować się na swoje konto użytkownika, odszukać odpowiednią polisę w panelu i wybrać w menu opcję „Pobierz polisę”.

Natychmiast! Są Państwo ubezpieczeni jeszcze tego samego dnia, w którym zawarli Państwo polisę w INSURFOX. Ponieważ INSURFOX działa w 100% online, wszystko idzie o wiele szybciej.

Okres obowiązywania i czas ważności znajdą Państwo w swojej polisie.

Większość swoich danych kontaktowych mogą Państwo zaktualizować samodzielnie: wystarczy zalogować się na konto i kliknąć „Ustawienia” w prawym górnym rogu panelu. Prosimy pamiętać, że Insurfox z przyczyn prawnych musi sprawdzić Państwa dane. O statusie zmian poinformujemy Państwa mailem.

Umowę mogą Państwo wypowiedzieć online z zachowaniem ustawowego okresu wypowiedzenia. Mają Państwo do wyboru wypowiedzenie zwykłe (wypowiedzenie musi wpłynąć do Insurfox do 30.09 danego roku) albo wypowiedzenie nadzwyczajne.

Proszę spróbować zresetować hasło: na stronie logowania należy kliknąć „Nie pamiętasz hasła?” i postępować zgodnie ze wskazówkami. Jeżeli mimo to nadal będą Państwo mieli problem z logowaniem, prosimy o kontakt. Z pewnością znajdziemy rozwiązanie.

Hasło mogą Państwo zresetować, klikając na stronie logowania „Nie pamiętasz hasła?” i postępując zgodnie ze wskazówkami.

Umowę ubezpieczenia i potwierdzenie ubezpieczenia znajdą Państwo w panelu już po kilku minutach. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się w dniu wskazanym w polisie.

Daną fakturę otrzymają Państwo pocztą bezpośrednio od ubezpieczyciela.

Ubezpieczenie OC przewoźnika jest przeznaczone dla wszystkich firm, które prowadzą drogowy transport towarów, krajowy lub międzynarodowy, czyli dla przewoźników wykonujących zawodowy lub odpłatny przewóz towarów pojazdami samochodowymi po drogach, o dopuszczalnej masie całkowitej łącznie z przyczepą powyżej 3,5 tony.

Przedsiębiorcą transportu drogowego towarów / przewoźnikiem jest ten, kto zarobkowo podejmuje się przewozu cudzych towarów drogą lądową.

Ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje zgodnie z treścią wniosku dla umów przewozu przy transportach krajowych na terenie Niemiec i / lub przy wszystkich transportach transgranicznych z, do i przez państwa Europy geograficznej, jednak z wyłączeniem Rosji, Białorusi i Ukrainy, Belarusi, w tym regionów Krym, Ługańsk (LNR) i Donieck (DN)

Ubezpieczona jest ustawowa lub umownie uzgodniona odpowiedzialność ubezpieczającego jako przewoźnika za szkody przy wszystkich odpłatnych, zarobkowych przewozach cudzych towarów wszystkimi własnymi lub wynajętymi pojazdami zgłoszonymi w polisie, a także przy składowaniu przejściowym wynikającym z transportu.

Za szkody uważa się uszkodzenie, utratę, przekroczenie terminu dostawy lub inne straty finansowe.

Obowiązek świadczenia ubezpieczyciela obejmuje zaspokojenie uzasadnionych i odpieranie bezpodstawnych roszczeń odszkodowawczych z prawa przewozowego, kierowanych przeciwko ubezpieczającemu jako wykonawcy umowy przewozu.

Odpowiedzialność za uszkodzenie lub utratę jest każdorazowo w sposób wiążący uzależniona od wagi i uregulowana w transporcie krajowym przepisami niemieckiego kodeksu handlowego (Handelsgesetzbuch), a w transporcie międzynarodowym przepisami „Konwencji o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów” (CMR). W transporcie krajowym na terenie Niemiec można odstąpić od ustawowej odpowiedzialności podstawowej w wysokości 8,33 specjalnego prawa ciągnienia (SDR, ok. 10 euro/kg) i podnieść ją do 40 specjalnych praw ciągnienia (ok. 50 euro/kg).

Kto prowadzi zarobkowy drogowy transport towarów pojazdami, których dopuszczalna masa całkowita pojedynczo lub w zestawie przekracza 3,5 tony, jest zgodnie z przepisami niemieckiej ustawy o drogowym transporcie towarów (Güterkraftverkehrsgesetz, GüKG) zobowiązany do zawarcia ubezpieczenia OC przewoźnika oraz do posiadania odpowiedniego potwierdzenia w postaci zwykłych kserokopii w danym pojeździe.

Przy zapytaniu ofertowym ubezpieczający może wybrać udział własny w wysokości 300, 500, 750 lub 1 000 euro na jedną szkodę.

Przy szkodach w cudzych przyczepach, nadwoziach wymiennych, kontenerach, naczepach itp. w związku ze zleceniem przewozu udział własny wynosi obowiązkowo 1 000 euro na jedną szkodę.

Udziały własne obowiązują w razie szkody niezależnie od siebie.

Ubezpieczenie OC przewoźnika zawierane jest na okres jednego roku z datą końcową 01.01.

Umowa ubezpieczenia ulega automatycznemu przedłużeniu, jeżeli nie zostanie wypowiedziana w terminie, z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia przed jej upływem.

Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje

- ogólne towary spedycyjne oraz, o ile objęto to wnioskiem,

- towary chłodzone i mrożone względnie krajowe niemieckie przesyłki KEP (kurierskie, ekspresowe, paczkowe)

Z ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są przewozy

- towarów narażonych na kradzież i rozbój, jak np. wyroby spirytusowe, wyroby tytoniowe, elektronika użytkowa, urządzenia telekomunikacyjne, sprzęt komputerowy i akcesoria, urządzenia optyczne (jak np. aparaty cyfrowe), każdorazowo o wartości towaru powyżej 50 000 euro na przesyłkę i powyżej 200 000 EUR na przejazd i zestaw,

- metali szlachetnych, klejnotów, kamieni szlachetnych, środków płatniczych, walorów, papierów wartościowych, znaczków pocztowych, dokumentów, aktów,

- obrazów, rzeźb oraz innych dzieł sztuki i przedmiotów wartościowych o wartości jednostkowej powyżej 2 500 EUR,

- substancji promieniotwórczych, żywych zwierząt, pojazdów samochodowych, mienia przesiedleńczego, niezapakowanych mebli (handlowych),

- towarów przewożonych jako transporty specjalne zgodnie z §§ 22, 29 niemieckiego kodeksu drogowego (Straßenverkehrs-Ordnung, StVO).

Ubezpieczający musi zadbać o to, aby przesyłki były wydawane wyłącznie za pokwitowaniem uprawnionego odbiorcy, chyba że ze zleceniodawcą uzgodniono wydanie bez pokwitowania. Ciężar dowodu w tym zakresie spoczywa na ubezpieczającym.

Reprezentantem jest ten, kto w obszarze działalności, do którego należy ubezpieczone ryzyko, na podstawie stosunku przedstawicielstwa lub podobnego wstąpił albo wstępuje w miejsce ubezpieczającego.

Do niniejszej umowy ubezpieczenia stosuje się prawo niemieckie, w szczególności przepisy ustawy o umowie ubezpieczenia (Versicherungsvertragsgesetz, VVG).

Dla powództw przeciwko ubezpieczającemu o zapłatę składki, zapłatę udziału własnego, roszczenia regresowe lub z innego powodu właściwy jest sąd miejsca oddziału albo siedziby ubezpieczającego.

Dla powództw przeciwko ubezpieczycielowi właściwy jest sąd miejsca właściwej jednostki zarządzającej ubezpieczyciela.

Językiem umowy jest język niemiecki.

Walutą umowy i świadczeń jest euro.

Mogą się Państwo z nami skontaktować na jeden ze sposobów podanych na tej stronie: telefonicznie, online oraz pisemnie pocztą.

Nasze godziny obsługi znajdą Państwo na tej stronie w sekcji Telefon.

Tak. Przez kontakt online mogą Państwo wysłać nam wiadomość o każdej porze. Państwa sprawą zajmiemy się tak szybko, jak to możliwe, w godzinach obsługi.

Jeżeli są Państwo zarejestrowani, najszybszą drogą jest z reguły Państwa panel (konto klienta), ponieważ dane umowy są tam już dostępne. Alternatywnie kontakt online sprawdza się najlepiej, gdy chcą Państwo od razu przesłać dokumenty.

Prosimy skorzystać z funkcji „Nie pamiętasz hasła?”. Jeżeli dostęp nadal nie działa, prosimy o kontakt w jeden ze sposobów podanych na tej stronie.

Szkodę mogą Państwo zgłosić przez podany na tej stronie kontakt online albo telefonicznie w godzinach obsługi.

Szybkie rozpatrzenie ułatwiają przede wszystkim:

• numer ubezpieczenia/umowy (jeżeli jest)

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (telefon/e-mail)

• data i godzina zdarzenia

• miejsce szkody

• krótki, rzeczowy opis przebiegu zdarzenia

• dowody (zdjęcia, faktury, kosztorysy, korespondencja)

W zależności od szkody: zdjęcia, faktury, kosztorysy naprawy oraz, jeżeli są dostępne, protokół policyjny/numer sprawy.

Tak. Prosimy dosłać dokumenty i koniecznie podać przy tym numer umowy oraz, jeżeli jest, numer szkody/sprawy.

Prosimy udokumentować szkodę (np. zdjęciami), a uszkodzone przedmioty usuwać dopiero wtedy, gdy żadne oględziny nie są już potrzebne, względnie po wystarczającym udokumentowaniu wszystkiego.

W przypadku zapytań z załącznikami, gdy nie korzystają Państwo z konta klienta albo nie mają do niego dostępu, prosimy skorzystać z naszego formularza kontaktowego e-mail.

W przypadku krótkich pytań, potrzeby orientacji („Jaki jest właściwy następny krok?”) i pytań o status sprawy.

W przypadku spraw formalnych (np. wypowiedzenia), gdy chcą je Państwo złożyć na piśmie.