Jesteśmy do Państwa dyspozycji
Mają Państwo pytania dotyczące produktu lub obowiązującej umowy? Nasi pracownicy są w zasięgu jednego telefonu lub kliknięcia i chętnie Państwu pomogą.Prosimy wysłać do nas wiadomość, a odezwiemy się najszybciej, jak to możliwe.
Nasza obsługa telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Mogą Państwo również zamówić rozmowę zwrotną.
+49 40 87408490
Wolą Państwo skontaktować się z nami pocztą? Żaden problem.
Insurfox GmbH
Stadtdeich 5
20097 Hamburg
Najczęstsze pytania
Nasze godziny obsługi znajdą Państwo na tej stronie w sekcji Telefon.
Tak. Przez kontakt online mogą Państwo wysłać do nas wiadomość o każdej porze. Państwa sprawą
zajmiemy się najszybciej, jak to możliwe, w godzinach obsługi.
Tak. Przez kontakt online mogą Państwo wysłać do nas wiadomość o każdej porze. Państwa sprawą zajmiemy się najszybciej, jak to możliwe, w godzinach obsługi.
Jeśli są Państwo zarejestrowani, najszybszą drogą jest zwykle panel (konto klienta), ponieważ dane Państwa umowy są tam już dostępne. Kontakt online sprawdzi się natomiast wtedy, gdy chcą Państwo od razu przesłać dokumenty.
Prosimy skorzystać z funkcji „Nie pamiętasz hasła?”. Jeśli logowanie nadal nie działa, prosimy o kontakt w jeden ze sposobów podanych na tej stronie.
Szkodę mogą Państwo zgłosić przez podany na tej stronie kontakt online albo telefonicznie w godzinach obsługi.
Szybkie rozpatrzenie sprawy ułatwiają przede wszystkim:
numer polisy lub umowy (jeśli jest dostępny)
imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (telefon/e-mail)
data i godzina zdarzenia
miejsce powstania szkody
krótki, rzeczowy opis przebiegu zdarzenia
dowody (zdjęcia, faktury, kosztorysy, korespondencja)
Zależnie od szkody: zdjęcia, faktury, kosztorysy naprawy oraz, jeśli są dostępne, notatka policyjna lub numer sprawy.
Tak. Prosimy dosłać dokumenty i koniecznie podać przy tym numer umowy oraz, jeśli został już nadany, numer szkody lub sprawy.
Prosimy udokumentować szkodę (np. zdjęciami) i usuwać uszkodzone przedmioty dopiero wtedy, gdy ich oględziny nie są już potrzebne albo gdy wszystko zostało wystarczająco udokumentowane.
Kontakt online (bez logowania):
Do zapytań z załącznikami: jeśli nie korzystają Państwo z konta klienta lub nie mają do niego dostępu, prosimy skorzystać z naszego formularza kontaktowego e-mail.
Telefon:
Do krótkich pytań, ustalenia kierunku działania („Jaki jest właściwy następny krok?”) i sprawdzenia statusu.
Poczta:
Do spraw formalnych (np. wypowiedzenie umowy), jeśli chcą je Państwo złożyć na piśmie.