Găsiți răspunsuri la cele mai importante întrebări ale dumneavoastră

Primele scadente sunt încasate prin debitare directă din contul indicat de dumneavoastră. Se consideră convenită plata anuală.

Totul este afișat clar în contul dumneavoastră personal INSURFOX. Autentificați-vă pur și simplu în cont, verificați polițele afișate în panou și faceți clic pe polița pe care doriți să o vedeți în detaliu. Tot aici puteți descărca polița completă de asigurare pentru dosarul dumneavoastră.

Durata contractului este menționată în polița dumneavoastră. După aceea nu mai trebuie să faceți nimic, deoarece contractul se prelungește tacit cu încă un an.

Autentificați-vă în contul dumneavoastră de utilizator, căutați polița respectivă în panou și alegeți din meniu „Descărcați polița”.

Imediat! Sunteți asigurat chiar din ziua în care ați încheiat polița la INSURFOX. Deoarece INSURFOX lucrează 100% online, totul merge mult mai repede.

Durata și perioada de valabilitate sunt menționate în polița dumneavoastră.

Puteți actualiza singur o mare parte din datele dumneavoastră de contact: autentificați-vă în cont și faceți clic pe „Setări” în colțul din dreapta sus al panoului. Vă rugăm să rețineți că, din motive legale, Insurfox trebuie să verifice datele furnizate. Veți fi informat prin e-mail despre stadiul modificărilor dumneavoastră.

Vă puteți denunța contractul online, cu respectarea termenului legal de preaviz. Aveți de ales între o denunțare unilaterală ordinară (denunțarea trebuie să ajungă la Insurfox până la 30.09 al anului respectiv) și o denunțare unilaterală extraordinară.

Încercați să vă resetați parola făcând clic pe „Ați uitat parola?” pe pagina de autentificare și urmând instrucțiunile. Dacă și după aceea aveți probleme la autentificare, vă rugăm să ne contactați. Cu siguranță vom găsi o soluție.

Vă puteți reseta parola făcând clic pe „Ați uitat parola?” pe pagina de autentificare și urmând instrucțiunile.

Contractul de asigurare și dovada asigurării le găsiți în panou deja după câteva minute. Protecția dumneavoastră de asigurare începe la data înscrisă în poliță.

Fiecare factură o primiți prin poștă, direct de la societatea de asigurare.

Asigurarea de răspundere a transportatorului se adresează tuturor firmelor care efectuează transport rutier de mărfuri, național sau internațional, adică transportatorilor care realizează, în mod profesional sau contra cost, transporturi de mărfuri pe drumurile publice cu autovehicule a căror masă totală maximă autorizată, inclusiv remorca, depășește 3,5 tone.

Este operator de transport rutier de mărfuri/transportator cel care își asumă, în mod comercial, transportul terestru al mărfurilor aparținând altor persoane.

Protecția de asigurare este valabilă, potrivit celor solicitate în cerere, pentru contracte de transport la transporturi interne din Germania și/sau la toate transporturile transfrontaliere din, către și prin statele Europei geografice, însă cu excepția Rusiei, Bielorusiei și a Ucrainei, Belarus, inclusiv regiunile Crimeea, Lugansk (LNR) și Donețk (DN)

Este asigurată răspunderea legală sau convenită prin contract a asiguratului în calitate de transportator, pentru daune produse în cadrul tuturor transporturilor comerciale, contra cost, de mărfuri aparținând terților, efectuate cu toate autovehiculele proprii sau închiriate înregistrate în poliță, precum și în cazul depozitărilor intermediare determinate de transport.

Sunt considerate daune: avarierea, pierderea, depășirea termenului de livrare sau alte prejudicii financiare.

Obligația de prestație a asigurătorului cuprinde satisfacerea pretențiilor de despăgubire întemeiate și respingerea celor neîntemeiate, decurgând din dreptul transporturilor, care sunt formulate împotriva asiguratului în calitate de executant al unui contract de transport.

Răspunderea în caz de avariere sau de pierdere este reglementată obligatoriu în funcție de greutate: în transportul național, potrivit dispozițiilor legale ale Codului comercial german (Handelsgesetzbuch), iar pe plan internațional, potrivit prevederilor „Convenției referitoare la contractul de transport internațional de mărfuri pe șosele” (CMR). Pe plan național, în interiorul Germaniei, se poate deroga de la răspunderea legală standard de 8,33 drepturi speciale de tragere (DST, cca. 10 euro/kg), până la 40 de drepturi speciale de tragere (cca. 50 euro/kg).

Cine efectuează transport rutier comercial de mărfuri cu vehicule a căror masă totală maximă autorizată, individual sau în ansamblu, depășește 3,5 tone este obligat, potrivit dispozițiilor Legii privind transportul rutier de mărfuri (Güterkraftverkehrsgesetz, GüKG), să încheie o asigurare de răspundere a transportatorului și să păstreze dovada corespunzătoare, sub formă de simple fotocopii, în fiecare vehicul.

La solicitarea ofertei, asiguratul poate alege o franșiză de 300, 500, 750 sau 1.000 euro pe caz de daună.

În cazul daunelor produse remorcilor, caroseriilor mobile, containerelor, semiremorcilor și altor echipamente similare aparținând terților, în legătură cu comanda de transport, franșiza este obligatoriu de 1.000 euro pe caz de daună.

Franșizele se aplică independent una de cealaltă în caz de daună.

Asigurarea de răspundere a transportatorului se încheie pe o durată de un an, cu data de expirare 01.01.

Contractul de asigurare se prelungește tacit dacă nu este denunțat în timp util, cu un preaviz de trei luni înainte de expirare.

Protecția de asigurare se referă la

- Mărfuri generale de expediție și, în măsura în care au fost solicitate, la

- Mărfuri refrigerate și congelate, respectiv mărfuri KEP în interiorul Germaniei (curierat, expres, colete)

Sunt excluse din protecția de asigurare transporturile de

- mărfuri expuse riscului de furt și de tâlhărie, precum băuturi spirtoase, produse din tutun, electronice de consum, aparate de telecomunicații, echipamente IT și accesorii, aparate optice (de exemplu camere digitale), fiecare cu o valoare a mărfii de peste 50.000 euro pe expediere și de peste 200.000 EUR pe cursă și ansamblu,

- Metale prețioase, bijuterii, pietre prețioase, mijloace de plată, valori, titluri de valoare, timbre, documente, acte,

- Tablouri, sculpturi și alte obiecte de artă și de valoare cu o valoare individuală de peste 2.500 EUR,

- substanțe radioactive, animale vii, autovehicule, bunuri de mutare, mobilier (comercial) neambalat,

- Mărfuri care sunt transportate ca transporturi speciale conform §§ 22, 29 din Regulamentul rutier german (STVO).

Asiguratul trebuie să aibă grijă ca expedierile să fie livrate numai contra semnăturii de primire a destinatarului îndreptățit, cu excepția cazului în care s-a convenit cu clientul o livrare fără confirmare de primire. Sarcina probei în acest sens revine asiguratului.

Reprezentant este acela care, în domeniul de activitate din care face parte riscul asigurat, a preluat sau preia locul asiguratului în temeiul unui raport de reprezentare ori al unui raport similar.

Acestui contract de asigurare i se aplică dreptul german, în special prevederile Legii privind contractul de asigurare (Versicherungsvertragsgesetz, VVG).

Pentru acțiunile în justiție împotriva asiguratului având ca obiect plata primei, plata franșizei, pretenții de regres sau alt temei, este competentă instanța de la locul sucursalei sau al sediului asiguratului.

Pentru acțiunile în justiție împotriva asigurătorului este competentă instanța de la locul unității de conducere competente a asigurătorului.

Limba contractului este germana.

Moneda contractului și a prestațiilor este euro.

Ne puteți contacta pe căile de contact indicate pe această pagină: telefonic, online și în scris, prin poștă.

Programul nostru de lucru cu clienții îl găsiți pe această pagină, la secțiunea Telefon.

Da. Prin contactul online ne puteți trimite oricând un mesaj. Vă rezolvăm solicitarea cât mai repede posibil, în cadrul programului de lucru cu clienții.

Dacă sunteți înregistrat, panoul dumneavoastră (contul de client) este de regulă cea mai rapidă cale, pentru că datele contractului dumneavoastră se află deja acolo. Ca alternativă, contactul online este ideal atunci când doriți să trimiteți direct și documente.

Vă rugăm să folosiți funcția „Ați uitat parola?”. Dacă accesul tot nu funcționează, contactați-ne prin posibilitățile de contact de pe această pagină.

Vă puteți anunța dauna prin calea de contact online indicată pe această pagină sau ne puteți contacta telefonic în cadrul programului de lucru cu clienții.

Pentru o soluționare rapidă sunt utile în special:

• Numărul poliței/contractului (dacă există)

• Numele și datele de contact (telefon/e-mail)

• Data și ora evenimentului

• Locul producerii daunei

• O descriere scurtă și obiectivă a desfășurării evenimentului

• Documente justificative (fotografii, facturi, devize de costuri, corespondență)

În funcție de daună: fotografii, facturi, devize de reparație/de costuri, precum și, dacă există, procesul-verbal al poliției/numărul de dosar.

Da. Vă rugăm să transmiteți documentele ulterior și să indicați neapărat numărul contractului dumneavoastră și, dacă există, numărul dosarului de daună.

Vă rugăm să documentați dauna (de exemplu prin fotografii) și să eliminați obiectele deteriorate numai dacă nu mai este necesară o verificare, respectiv după ce ați documentat totul suficient.

Pentru solicitări cu atașamente: dacă nu folosiți un cont de client sau nu aveți acces la el, folosiți formularul nostru de contact prin e-mail.

Pentru întrebări scurte, pentru orientare („Care este următorul pas corect?”) și pentru verificarea stadiului.

Pentru solicitări formale (de exemplu denunțarea contractului), dacă doriți să le depuneți în scris.