Suntem alături de dumneavoastră
Aveți întrebări despre un produs sau despre un contract existent? Colegii noștri sunt la un telefon sau la un clic distanță și vă stau cu plăcere la dispoziție.Trimiteți-ne un mesaj și vă răspundem cât mai repede posibil.
Asistența noastră telefonică este disponibilă de luni până vineri, între 9:00 și 17:00. Puteți solicita și să vă sunăm noi.
+49 40 87408490
Preferați să ne contactați prin poștă? Nicio problemă.
Insurfox GmbH
Stadtdeich 5
20097 Hamburg
Întrebări frecvente
Programul nostru de lucru îl găsiți pe această pagină, la secțiunea Telefon.
Da. Prin contactul online ne puteți trimite oricând un mesaj. Vă
răspundem cât mai repede posibil, în timpul programului de lucru.
Da. Prin contactul online ne puteți trimite oricând un mesaj. Vă răspundem cât mai repede posibil, în timpul programului de lucru.
Dacă sunteți înregistrat, panoul dumneavoastră (contul de client) este de regulă cea mai rapidă cale, pentru că datele contractului se află deja acolo. Ca alternativă, contactul online este ideal atunci când doriți să trimiteți direct și documente.
Vă rugăm să folosiți funcția „Ați uitat parola?”. Dacă accesul tot nu funcționează, contactați-ne prin căile de contact indicate pe această pagină.
Puteți declara dauna prin calea de contact online indicată pe această pagină sau ne puteți suna în timpul programului de lucru.
Pentru o soluționare rapidă ajută în special:
numărul poliței sau al contractului (dacă îl aveți)
numele și datele de contact (telefon/e-mail)
data și ora evenimentului
locul producerii daunei
o descriere scurtă și obiectivă a modului în care s-a produs
documente doveditoare (fotografii, facturi, devize, corespondență)
În funcție de daună: fotografii, facturi, devize de reparație, precum și, dacă există, procesul-verbal al poliției sau numărul de dosar.
Da. Vă rugăm să trimiteți documentele ulterior și indicați neapărat numărul contractului și, dacă îl aveți, numărul daunei sau al dosarului.
Vă rugăm să documentați dauna (de exemplu prin fotografii) și eliminați bunurile deteriorate numai dacă nu mai este necesară nicio verificare, respectiv după ce ați documentat totul suficient.
Contact online (fără autentificare):
Pentru solicitări cu atașamente, dacă nu folosiți un cont de client sau nu aveți acces, folosiți formularul nostru de contact prin e-mail.
Telefon:
Pentru întrebări scurte, orientare („Care este următorul pas corect?”) și verificarea stadiului.
Poștă:
Pentru solicitări formale (de exemplu denunțarea unilaterală a contractului), atunci când doriți să le transmiteți în scris.