En önemli sorularınızın yanıtlarını burada bulun

Vadesi gelen primleriniz, bildirdiğiniz hesaptan otomatik ödeme talimatıyla tahsil edilir. Ödemenin yıllık yapılması kararlaştırılmış sayılır.

Her şey kişisel INSURFOX hesabınızda düzenli biçimde gösterilir. Bunun için hesabınıza giriş yapın, panelde görünen poliçeleri inceleyin ve ayrıntılarını görmek istediğiniz poliçeye tıklayın. Burada ayrıca eksiksiz sigorta poliçesi belgesini kendi kayıtlarınız için indirebilirsiniz.

Sözleşme süresini poliçenizde görebilirsiniz. Sonrasında başka bir şey yapmanıza gerek yoktur, çünkü sözleşme kendiliğinden bir yıl daha uzar.

Kullanıcı hesabınıza giriş yapın, ilgili poliçeyi panelde bulun ve menüden “Poliçeyi indir” seçeneğini seçin.

Hemen! Poliçenizi INSURFOX üzerinden yaptırdığınız gün sigortalı olursunuz. INSURFOX %100 online çalıştığı için her şey çok daha hızlı ilerler.

Süreyi ve geçerlilik dönemini poliçenizde görebilirsiniz.

İletişim bilgilerinizin büyük bölümünü, hesabınıza giriş yapıp panelin sağ üst köşesindeki “Ayarlar”a tıklayarak kendiniz güncelleyebilirsiniz. Lütfen dikkat: Insurfox, yasal nedenlerle verdiğiniz bilgileri kontrol etmek zorundadır. Değişikliklerinizin durumu hakkında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Sözleşmenizi, yasal fesih süresine uyarak online olarak feshedebilirsiniz. Olağan fesih (fesih bildiriminin ilgili yılın 30.09 tarihine kadar Insurfox'a ulaşması gerekir) ile olağanüstü fesih arasında seçim yapabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum?” bağlantısına tıklayıp yönergeleri izleyerek şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Bunun ardından giriş yaparken hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Mutlaka bir çözüm buluruz.

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum?” bağlantısına tıklayıp yönergeleri izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Sigorta sözleşmenizi ve sigorta belgenizi birkaç dakika içinde panelde bulursunuz. Sigorta korumanız, poliçede belirtilen tarihte başlar.

İlgili faturayı doğrudan sigorta şirketinden posta yoluyla alırsınız.

Taşıyıcı sorumluluk sigortası, yurt içinde veya yurt dışında karayolu eşya taşımacılığı yapan tüm işletmeler içindir; yani römorku dâhil azami yüklü ağırlığı 3,5 tonun üzerinde olan motorlu araçlarla karayolunda ticari olarak veya ücret karşılığında eşya taşıyan taşıyıcılar içindir.

Karayolu eşya taşımacılığı işletmecisi/taşıyıcı, başkasına ait malları karada taşımayı ticari olarak üstlenen kişidir.

Sigorta koruması, başvuruda belirtilen kapsama göre Almanya içi taşımalara ve/veya coğrafi Avrupa ülkelerinden, bu ülkelere ve bu ülkeler üzerinden yapılan tüm sınır ötesi taşımalara ilişkin taşıma sözleşmeleri için geçerlidir; ancak Rusya, Beyaz Rusya ve Ukrayna, Belarus ile Kırım, Luhansk (LNR) ve Donetsk (DN) bölgeleri hariçtir

Sigorta ettirenin taşıyıcı sıfatıyla yasal veya sözleşmeyle kararlaştırılmış sorumluluğu; poliçeye kayıtlı kendi ya da kiralanmış tüm motorlu araçlarıyla başkasına ait malların ücret karşılığı ve ticari olarak yapılan bütün taşımalarında ve taşımadan kaynaklanan ara depolamalarda doğan hasarlar bakımından sigorta kapsamındadır.

Hasar olarak; hasar görme, kayıp, teslimat süresinin aşılması veya diğer mali zararlar kabul edilir.

Sigortacının edim yükümlülüğü, bir taşıma sözleşmesinin yüklenicisi sıfatıyla sigorta ettirene karşı taşıma hukukundan doğan haklı tazminat taleplerinin karşılanmasını ve haksız taleplerin savuşturulmasını kapsar.

Hasar veya kayıp durumundaki sorumluluk, yurt içi taşımalarda Alman Ticaret Kanunu'nun (Handelsgesetzbuch) yasal hükümlerine, uluslararası taşımalarda ise “Uluslararası Karayolunda Eşya Taşıma Sözleşmesine İlişkin Anlaşma” (CMR) hükümlerine göre bağlayıcı biçimde ve ağırlığa bağlı olarak düzenlenmiştir. Almanya içi taşımalarda, kilogram başına 8,33 Özel Çekme Hakkı (SDR, yaklaşık 10 Euro/kg) tutarındaki yasal sorumluluk sınırından sapılarak 40 Özel Çekme Hakkı'na (yaklaşık 50 Euro/kg) kadar çıkılabilir.

Tek başına veya çeki hâlinde azami yüklü ağırlığı 3,5 tonun üzerinde olan araçlarla ticari karayolu eşya taşımacılığı yapan herkes, Karayolu Eşya Taşımacılığı Kanunu (Güterkraftverkehrsgesetz, GüKG) hükümleri uyarınca taşıyıcı sorumluluk sigortası yaptırmak ve buna ilişkin belgeyi basit fotokopi hâlinde ilgili araçta bulundurmak zorundadır.

Sigorta ettiren, teklif talebinde bulunurken muafiyeti hasar başına 300, 500, 750 veya 1.000 Euro olarak seçebilir.

Taşıma işiyle bağlantılı olarak başkasına ait römork, değiştirilebilir kasa, konteyner, yarı römork ve benzerlerinde meydana gelen hasarlarda muafiyet zorunlu olarak hasar başına 1.000 Euro'dur.

Muafiyetler hasar durumunda birbirinden bağımsız olarak uygulanır.

Taşıyıcı sorumluluk sigortası, bitiş tarihi 01.01. olmak üzere bir yıllık süre için yapılır.

Sigorta sözleşmesi, bitiminden üç ay önce zamanında feshedilmezse kendiliğinden uzar.

Sigorta koruması şunları kapsar

- Genel nakliye malları ve başvuruda talep edildiği ölçüde

- Soğutulmuş ve dondurulmuş ürünler ile Almanya içi KEP malları (kurye, ekspres, paket gönderileri)

Sigorta korumasının kapsamı dışında olan taşımalar şunlardır

- hırsızlık ve soygun riski yüksek mallar, örneğin alkollü içkiler, tütün ürünleri, tüketici elektroniği, telekomünikasyon cihazları, bilgisayar cihazları ve aksesuarları, optik cihazlar (örneğin dijital kameralar), her biri gönderi başına 50.000 Euro'dan ve sefer ile araç katarı başına 200.000 EUR'dan yüksek mal değerine sahipse,

- kıymetli madenler, mücevherler, değerli taşlar, ödeme araçları, değerli eşyalar (valörler), menkul kıymetler, posta pulları, belgeler, resmî evraklar,

- tek parça değeri 2.500 EUR'dan yüksek tablolar, heykeller ve diğer sanat ve değerli eşyalar,

- radyoaktif maddeler, canlı hayvanlar, motorlu araçlar, ev eşyası taşınması, ambalajsız (ticari) mobilyalar,

- Alman Karayolu Trafik Yönetmeliği'nin (Straßenverkehrs-Ordnung, StVO) §§ 22, 29 maddeleri uyarınca özel taşıma olarak taşınan mallar.

Sigorta ettiren, taşıma işini veren (sipariş veren) ile makbuzsuz teslim kararlaştırılmadığı sürece gönderilerin yalnızca yetkili alıcının makbuz vermesi karşılığında teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür. Bunun ispat yükü sigorta ettirene aittir.

Temsilci, sigortalanan riskin ait olduğu iş alanında bir temsil ilişkisi veya benzeri bir ilişki nedeniyle sigorta ettirenin yerine geçmiş olan ya da geçen kişidir.

Bu sigorta sözleşmesine Alman hukuku, özellikle de Sigorta Sözleşmesi Kanunu (Versicherungsvertragsgesetz, VVG) hükümleri uygulanır.

Prim ödemesi, muafiyet tutarının ödenmesi, rücu talepleri veya başka bir nedenle sigorta ettirene karşı açılacak davalarda, sigorta ettirenin şubesinin ya da merkezinin bulunduğu yerdeki mahkeme yetkilidir.

Sigortacıya karşı açılacak davalarda, sigortacının yetkili idari biriminin bulunduğu yerdeki mahkeme yetkilidir.

Sözleşme dili Almancadır.

Sözleşme ve ödeme para birimi Euro'dur.

Bu sayfada belirtilen iletişim yollarından bize ulaşabilirsiniz: telefonla, online ve posta yoluyla yazılı olarak.

Hizmet saatlerimizi bu sayfadaki Telefon bölümünde bulabilirsiniz.

Evet. Online iletişim üzerinden bize istediğiniz zaman mesaj gönderebilirsiniz. Talebinizi hizmet saatleri içinde en kısa sürede işleme alırız.

Kayıtlıysanız, sözleşme bilgileriniz orada zaten hazır olduğu için genellikle en hızlı yol paneliniz (müşteri hesabınız) olur. Belgeleri doğrudan birlikte göndermek istiyorsanız online iletişim idealdir.

Lütfen “Şifremi unuttum?” işlevini kullanın. Erişim yine de sağlanamıyorsa, bu sayfadaki iletişim seçenekleri üzerinden bizimle iletişime geçin.

Hasarınızı bu sayfada belirtilen online iletişim yolu üzerinden bildirebilir veya hizmet saatleri içinde telefonla iletişime geçebilirsiniz.

Hızlı bir işlem için özellikle şunlar yardımcı olur:

• Sigorta/sözleşme numarası (varsa)

• Ad ve iletişim bilgileri (telefon/e-posta)

• Olayın tarihi ve saati

• Hasarın meydana geldiği yer

• Olayın kısa ve nesnel anlatımı

• Kanıtlar (fotoğraflar, faturalar, maliyet teklifleri, yazışmalar)

Hasara göre değişir: fotoğraflar, faturalar, onarım/maliyet teklifleri ve varsa polis raporu/dosya numarası.

Evet. Lütfen belgeleri sonradan gönderin ve bunu yaparken mutlaka sözleşme numaranızı ve varsa hasar/işlem numaranızı belirtin.

Lütfen hasarı belgeleyin (örneğin fotoğraflarla) ve hasarlı eşyaları yalnızca artık bir incelemeye gerek kalmadığında ya da her şeyi yeterince belgeledikten sonra imha edin.

Ek belge içeren talepler için, müşteri hesabı kullanmıyorsanız veya erişiminiz yoksa e-posta iletişim formumuzu kullanın.

Kısa sorular, yönlendirme (“Doğru olan bir sonraki adım nedir?”) ve durum sorguları için.

Yazılı olarak sunmak istediğiniz resmî talepler için (örneğin fesih).