Sizin için buradayız
Bir ürünle ya da mevcut bir sözleşmeyle ilgili sorularınız mı var? Ekibimiz bir telefon ya da bir tıklama kadar yakın ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.Bize bir mesaj gönderin, en kısa sürede size dönüş yapalım.
Telefon desteğimize pazartesiden cumaya 9:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Ayrıca sizi geri aramamızı da talep edebilirsiniz.
+49 40 87408490
Bize posta yoluyla ulaşmayı mı tercih edersiniz? Sorun değil.
Insurfox GmbH
Stadtdeich 5
20097 Hamburg
Sık sorulan sorular
Hizmet saatlerimizi bu sayfadaki Telefon bölümünde bulabilirsiniz.
Evet. Online iletişim üzerinden bize istediğiniz zaman mesaj gönderebilirsiniz. Talebinizi
hizmet saatleri içinde en kısa sürede işleme alırız.
Evet. Online iletişim üzerinden bize istediğiniz zaman mesaj gönderebilirsiniz. Talebinizi hizmet saatleri içinde en kısa sürede işleme alırız.
Kayıtlıysanız en hızlı yol genellikle panelinizdir (müşteri hesabınız), çünkü sözleşme bilgileriniz orada zaten hazırdır. Belgeleri doğrudan birlikte göndermek isterseniz online iletişim en uygun seçenektir.
Lütfen “Şifremi unuttum?” işlevini kullanın. Girişiniz yine de çalışmıyorsa bu sayfadaki iletişim yollarından bize ulaşın.
Hasarınızı bu sayfada belirtilen online iletişim yolundan bildirebilir ya da hizmet saatleri içinde telefonla bize ulaşabilirsiniz.
Hızlı bir işlem için özellikle şunlar yardımcı olur:
Sigorta/sözleşme numarası (varsa)
Ad ve iletişim bilgileri (telefon/e-posta)
Olayın tarihi ve saati
Hasarın meydana geldiği yer
Olayın kısa ve nesnel bir anlatımı
Kanıtlar (fotoğraflar, faturalar, maliyet teklifleri, yazışmalar)
Hasara göre: fotoğraflar, faturalar, onarım ve maliyet teklifleri, ayrıca varsa polis raporu/dosya numarası.
Evet. Lütfen belgeleri sonradan iletin ve bunu yaparken mutlaka sözleşme numaranızı, varsa hasar/işlem numaranızı da belirtin.
Lütfen hasarı belgeleyin (örneğin fotoğraflarla) ve hasarlı eşyaları ancak artık bir incelemeye gerek kalmadıysa ya da her şeyi yeterince belgeledikten sonra elden çıkarın.
Online iletişim (giriş yapmadan):
Ek dosya içeren talepler için; müşteri hesabı kullanmıyorsanız ya da hesabınıza erişemiyorsanız e-posta iletişim formumuzu kullanın.
Telefon:
Kısa sorular, yönlendirme (“Doğru olan bir sonraki adım nedir?”) ve durum sorgulamaları için.
Posta:
Yazılı olarak iletmek istediğiniz resmi talepler için (örneğin fesih).