Знайдіть відповіді на свої найважливіші запитання

Внески, строк сплати яких настав, списуються з указаного Вами рахунку через пряме дебетування (Lastschrift). Погодженим вважається річний спосіб сплати.

Усе наочно відображається у Вашому особистому обліковому записі INSURFOX. Просто увійдіть до свого облікового запису, перегляньте поліси, показані на панелі, і натисніть на той поліс, який хочете переглянути детально. Тут Ви також можете завантажити повне страхове свідоцтво для своїх документів.

Строк дії договору вказано у Вашому полісі. Далі Вам не потрібно нічого робити, оскільки договір автоматично продовжується ще на один рік.

Увійдіть до свого облікового запису, знайдіть відповідний поліс на панелі та виберіть у меню «Завантажити поліс».

Одразу! Ви застраховані вже того самого дня, коли оформили свій поліс в INSURFOX. Оскільки INSURFOX працює на 100% онлайн, усе відбувається значно швидше.

Строк дії та період чинності вказані у Вашому полісі.

Більшу частину своїх контактних даних Ви можете оновити самостійно: увійдіть до свого облікового запису та натисніть «Налаштування» у верхньому правому куті панелі. Зверніть увагу, що з правових причин Insurfox зобов'язаний перевірити Ваші дані. Про статус змін ми повідомимо Вас електронною поштою.

Ви можете розірвати свій договір онлайн із дотриманням установленого законом строку попередження. Ви можете обрати між звичайним розірванням (заява має надійти до Insurfox до 30.09 відповідного року) та позачерговим розірванням.

Спробуйте скинути пароль: натисніть на сторінці входу «Забули пароль?» і виконайте вказівки. Якщо після цього вхід усе одно не працюватиме, зв'яжіться з нами. Ми обов'язково знайдемо рішення.

Ви можете скинути пароль: натисніть на сторінці входу «Забули пароль?» і виконайте вказівки.

Договір страхування та підтвердження страхування Ви знайдете на панелі вже за кілька хвилин. Ваш страховий захист починається з дати, зазначеної у страховому свідоцтві.

Відповідний рахунок Ви отримаєте поштою безпосередньо від страхової компанії.

Страхування відповідальності перевізника призначене для всіх підприємств, які здійснюють вантажні автомобільні перевезення, національні або міжнародні, тобто для перевізників, які на комерційній чи оплатній основі перевозять вантажі автомобільним транспортом по дорогах, дозволена повна маса якого разом із причепом перевищує 3,5 тонни.

Перевізником (підприємцем у сфері вантажних автомобільних перевезень) є той, хто на комерційній основі бере на себе перевезення чужих вантажів наземним транспортом.

Страховий захист діє відповідно до даних заяви для договорів перевезення при внутрішніх перевезеннях у межах Німеччини та/або при всіх транскордонних перевезеннях з, до та через держави географічної Європи, проте за винятком Росії, Білорусі та України, Білорусі, включно з регіонами Крим, Луганськ (ЛНР) і Донецьк (ДН)

Застрахованою є встановлена законом або погоджена договором відповідальність страхувальника як перевізника за збитки при всіх оплатних комерційних перевезеннях чужих вантажів усіма зареєстрованими в полісі власними або орендованими транспортними засобами, а також при проміжному зберіганні, зумовленому перевезенням.

Збитками вважаються пошкодження, втрата, перевищення строку доставки або інші фінансові збитки.

Обов'язок страховика щодо виплати охоплює задоволення обґрунтованих і відхилення безпідставних вимог про відшкодування збитків за транспортним правом, які висуваються до страхувальника як виконавця за договором перевезення.

Відповідальність у разі пошкодження або втрати в обов'язковому порядку залежить від ваги: у внутрішніх перевезеннях вона регулюється положеннями Торговельного кодексу Німеччини (Handelsgesetzbuch), а в міжнародних - положеннями «Конвенції про договір міжнародного автомобільного перевезення вантажів» (CMR). У внутрішніх перевезеннях у межах Німеччини від встановленої законом стандартної відповідальності у 8,33 спеціальних прав запозичення (СПЗ, бл. 10 євро/кг) можна відступити і підвищити її до 40 спеціальних прав запозичення (бл. 50 євро/кг).

Той, хто здійснює комерційні вантажні автомобільні перевезення транспортними засобами, дозволена повна маса яких окремо або у складі автопоїзда перевищує 3,5 тонни, згідно з положеннями Закону про вантажні автомобільні перевезення (Güterkraftverkehrsgesetz, GüKG) зобов'язаний укласти договір страхування відповідальності перевізника та мати відповідне підтвердження у вигляді простих фотокопій у кожному транспортному засобі.

Під час запиту пропозиції страхувальник може обрати франшизу в розмірі 300, 500, 750 або 1 000 євро за один страховий випадок.

У разі пошкодження чужих причепів, знімних кузовів, контейнерів, напівпричепів тощо у зв'язку із замовленням на перевезення франшиза обов'язково становить 1 000 євро за один страховий випадок.

У страховому випадку франшизи діють незалежно одна від одної.

Страхування відповідальності перевізника укладається на строк один рік із датою закінчення 01.01.

Договір страхування продовжується автоматично, якщо його не розірвано вчасно, з дотриманням тримісячного строку до закінчення дії.

Страховий захист поширюється на

- загальні експедиторські вантажі та, якщо це було заявлено, на

- охолоджені та заморожені вантажі, а також внутрішні німецькі вантажі KEP (кур'єрські, експрес- та поштові відправлення)

Зі страхового захисту виключені перевезення

- вантажів з підвищеним ризиком крадіжки та пограбування, як-от спиртні напої, тютюнові вироби, побутова електроніка, телекомунікаційне обладнання, комп'ютерна техніка та комплектуючі, оптичні прилади (як-от цифрові фотоапарати), кожного разу з вартістю товару понад 50 000 євро за відправлення та понад 200 000 EUR за рейс і автопоїзд,

- дорогоцінних металів, ювелірних виробів, дорогоцінного каміння, платіжних засобів, валютних цінностей, цінних паперів, поштових марок, документів, посвідчень,

- картин, скульптур та інших предметів мистецтва і цінностей вартістю понад 2 500 EUR за одиницю,

- радіоактивних речовин, живих тварин, автомобілів, майна при переїзді, неупакованих (торгових) меблів,

- вантажів, які перевозяться як спеціальні перевезення згідно з §§ 22, 29 STVO (Правила дорожнього руху Німеччини, Straßenverkehrs-Ordnung).

Страхувальник зобов'язаний подбати про те, щоб відправлення видавалися лише проти квитанції уповноваженого одержувача, якщо із замовником не було погоджено видачу без квитанції. Обов'язок доведення цього лежить на страхувальнику.

Представником є той, хто у сфері діяльності, до якої належить застрахований ризик, на підставі відносин представництва або подібних відносин заступив чи заступає місце страхувальника.

До цього договору страхування застосовується німецьке право, зокрема положення Закону про договір страхування (Versicherungsvertragsgesetz, VVG).

Щодо позовів проти страхувальника про сплату премії, сплату франшизи, регресних вимог або з іншої підстави компетентним є суд за місцем розташування філії або місцезнаходження страхувальника.

Щодо позовів проти страховика компетентним є суд за місцем розташування відповідного керівного підрозділу страховика.

Мова договору - німецька.

Валютою договору та виплат є євро.

Ви можете зв'язатися з нами через указані на цій сторінці канали: телефоном, онлайн та письмово поштою.

Години обслуговування Ви знайдете на цій сторінці в розділі «Телефон».

Так. Через онлайн-контакт Ви можете надіслати нам повідомлення будь-коли. Ми опрацюємо Ваше звернення якнайшвидше в межах годин обслуговування.

Якщо Ви зареєстровані, найшвидшим шляхом зазвичай є Ваша панель (клієнтський кабінет), адже дані Вашого договору вже є там. Як альтернатива, онлайн-контакт ідеально підходить, якщо Ви хочете одразу надіслати документи.

Скористайтеся, будь ласка, функцією «Забули пароль?». Якщо доступ і надалі не працюватиме, зв'яжіться з нами через контактні можливості на цій сторінці.

Ви можете повідомити про свій збиток через зазначений на цій сторінці онлайн-канал зв'язку або зателефонувати нам у години обслуговування.

Для швидкого опрацювання особливо допомагають:

• номер страхування/договору (за наявності)

• ім'я та контактні дані (телефон/електронна пошта)

• дата та час події

• місце настання збитку

• короткий, об'єктивний опис перебігу подій

• докази (фотографії, рахунки, кошториси витрат, листування)

Залежно від збитку: фотографії, рахунки, кошториси на ремонт і витрати, а також, за наявності, поліцейський протокол або номер справи.

Так. Будь ласка, надішліть документи додатково і обов'язково вкажіть при цьому номер свого договору, а також, за наявності, номер збитку чи справи.

Будь ласка, задокументуйте збиток (наприклад, фотографіями) і утилізуйте пошкоджені речі лише тоді, коли перевірка вже не потрібна або після того, як Ви все достатньо задокументували.

Для запитів із вкладеннями, якщо Ви не користуєтеся клієнтським кабінетом або не маєте до нього доступу, скористайтеся нашою контактною формою електронної пошти.

Для коротких уточнень, орієнтації («Який наступний крок є правильним?») та запитів про статус.

Для офіційних звернень (наприклад, розірвання договору), якщо Ви хочете подати їх у письмовій формі.