Ми поруч, щоб Вам допомогти
У Вас є запитання щодо продукту або чинного договору? Наші співробітники всього за один дзвінок чи клік від Вас і залюбки Вам допоможуть.Надішліть нам повідомлення, і ми зв'яжемося з Вами якнайшвидше.
Наша телефонна підтримка працює з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00. Ви також можете замовити зворотний дзвінок.
+49 40 87408490
Бажаєте написати нам звичайною поштою? Без проблем.
Insurfox GmbH
Stadtdeich 5
20097 Hamburg
Часті запитання
Наші години обслуговування наведено на цій сторінці в розділі «Телефон».
Так. Через онлайн-форму Ви можете написати нам будь-коли. Ми
опрацюємо Ваше звернення якнайшвидше в межах годин обслуговування.
Так. Через онлайн-форму Ви можете написати нам будь-коли. Ми опрацюємо Ваше звернення якнайшвидше в межах годин обслуговування.
Якщо Ви зареєстровані, найшвидший шлях, як правило, через Вашу панель (особистий кабінет), адже дані Вашого договору вже є там. Якщо ж Ви хочете одразу додати документи, ідеально підійде онлайн-форма.
Скористайтеся, будь ласка, функцією «Забули пароль?». Якщо вхід і далі не працює, зв'яжіться з нами одним зі способів, указаних на цій сторінці.
Ви можете повідомити про страховий випадок через онлайн-форму, указану на цій сторінці, або зателефонувати нам у години обслуговування.
Для швидкого опрацювання особливо допоможуть:
номер страхування або договору (якщо є)
ім'я та контактні дані (телефон, електронна пошта)
дата й час події
місце настання збитку
короткий, по суті, опис обставин
докази (фотографії, рахунки, кошториси, листування)
Залежно від випадку: фотографії, рахунки, кошториси на ремонт, а також, якщо є, протокол поліції або номер справи.
Так. Будь ласка, надішліть документи додатково й обов'язково вкажіть номер Вашого договору, а також, якщо він є, номер страхового випадку або справи.
Будь ласка, задокументуйте збиток (наприклад, фотографіями) та утилізуйте пошкоджені речі лише тоді, коли перевірка вже не потрібна, або після того, як Ви все достатньо задокументували.
Онлайн-звернення (без входу в кабінет):
Для запитів із вкладеннями: якщо Ви не користуєтеся особистим кабінетом або не маєте до нього доступу, скористайтеся нашою контактною формою електронної пошти.
Телефон:
Для коротких уточнень, орієнтації («Який наступний крок правильний?») та запитів про стан справи.
Пошта:
Для офіційних звернень (наприклад, розірвання договору), якщо Ви хочете подати їх у письмовій формі.